[2023 대한민국 고객만족브랜드대상] 고등평생학습 길잡이, 대학공개강의 공동활용 서비스(KOCW)

대학공개강의 공동활용 서비스(KOCW)가 ‘2023 대한민국 고객만족브랜드대상’ 대학공개강의 부문을 수상했다. ‘대한민국 고객만족브랜드대상’은 똑똑한 소비자들의 합리적인 구매 결정을 위한 조력자 역할을 하며, 소비자에게 지속적인 만족을 선사하는 우수기업 및 브랜드를 발굴하고자 제정됐다.

KOCW(Korea Open Course Ware)는 한국교육학술정보원(원장 서유미, 이하 KERIS)이 2009년부터 구축·운영하고 있는 대학공개강의 공동활용 서비스로, 국내·외 대학 및 기관에서 자발적으로 공개한 강의 동영상을 대학생 및 성인학습자 등 배움을 필요로 하는 전 국민에게 개방하여 모두에게 배움의 길을 제공한다.

KOCW는 25,168종(2023년 7월 기준)의 강의 동영상을 확보하여 대학생의 보충‧심화학습은 물론 지역적‧경제적으로 소외된 성인 학습자를 위한 공개강의 및 테마(취업‧외국어‧자격증‧대학기초강의)강의 서비스를 제공하고 있다.

또한 KOCW는 지속적인 서비스 편의성 제고를 위해 ▲이용친화형 KOCW 모바입 웹 개편 ▲KOCW 모바일 앱 개통 ▲강의 수강 신청 및 확인증 발급 서비스 개통 ▲전문대학을 위한 KOCWC 웹 개편 및 콘텐츠 보강 ▲인문·사회·자연·공학 분야는 물론 어학·취업·자격증 등 학습자의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 콘텐츠를 지속적 확대 등 디지털 전환 시대 수요자 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이외에도 KOCW 서비스 이용실태 및 만족도 조사와 운영위원회 운영을 거쳐 고객 중심의 서비스 개선 방안을 마련하는데 힘쓰고 있다.

KERIS 서유미 원장은 “앞으로도 KOCW가 교육의 문턱을 더욱 낮춰 더 많은 국민들이 쉽게 배움의 열정을 채워 나갈 수 있는 양질의 공개강의를 제공하는 서비스가 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.